Customer Success Manager
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Some ghost-posting signals
- open for 849 days (90+ without a fill is a strong ghost signal)
- no salary disclosed (correlates with ghost postings)
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About the role
Dein Job
Du bist verantwortlich für deine Kunden in Bezug auf die Nutzung von TOPdesk als auch für kommerzielle Fragen.
Von neuen Anforderungen der Kunden erfährst du als erstes. Ebenso von für TOPdesk relevante Veränderungen.
Du bist maßgeblich für die Erreichung der Ziele deiner Kunden verantwortlich.
Dein Ziel dabei: Kunden sollen die größtmöglichen Mehrwerte für sich aus dem Tool generieren.
Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung.
Du kennst die aktuellen branchenspezifischen Herausforderungen deiner Kunden.
Du kennst kommende Releases und kannst deine Kunden proaktiv informieren und den individuellen Nutzen für sie herausstellen.
Du hast aktuelle Supportfälle deiner Kunden im Blick und kannst reagieren, falls sinnvoll.
Stop applying to ghosts.
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