CRM Manager (Azar)

Responsibilities

아자르 사용자에 대한 모든 커뮤니케이션 채널 및 콘텐츠 관리 (고객센터를 제외한 팝업, 배너, 앱내 알림센터, 푸시, 이메일 등 모든 채널)

주요 서비스 지표(engagement, retention, revenue 등)의 상승을 위한 CRM 전략 로드맵 수립 및 실행

제품분석팀과 협업하여 사용자 여정의 각 퍼널을 면밀히 분석하고 개선 계획을 수립

최적의 User Journey를 위한 각 세그먼트별 유저 메시지 작성 및 리스크 검토

개발팀과의 협업을 통해 필요한 지원을 받아 CRM 로드맵을 실행하고 iteration을 통해 개선

개발팀과의 협업을 통한 내부 CRM 시스템 개선

Requirements

모바일 서비스 운영 경력(CS, CRM, 콘텐츠 운영 등)을 보유하신 분

User Lifecycle에 따라 CRM 캠페인을 설계하고 결과를 분석할 수 있는 능력을 보유하신 분

주요 서비스 지표들에 대한 이해와 문제 해결 능력을 보유하신 분 (문제의 정의, 논리적 추론, 개선점 도출, 데이터 분석 등)

원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유하신 분

영어로 written communication이 가능하신 분

Preferred Qualifications

최소 2년 이상의 스타트업/IT 관련 산업 경험을 보유하신 분

CRM 툴 경험을 보유하신 분 (예 : Braze)

다국적 협업자들과 영어로 업무한 경험이 있으신 분

SQL을 능숙히 다루시는 분

Hiring Process

고용 형태: 정규직

채용 절차: 서류전형 > Recruiter Call > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종합격 (* 필요 시 전형이 추가/변경 진행될 수 있습니다.)

지원 서류: 자유 양식의 상세 경력기반 국문 또는 영문이력서(PDF)