Driver Operations Manager 營運主管/營運經理

【工作內容】

負責司機夥伴營運策略與供給管理，建立穩定的司機招募 Pipeline，透過招募、培訓及留存策略，確保平台具備充足且穩定的運能。

透過營運數據與績效指標分析，掌握司機供給、活躍度、留存率及平台 Response Rate 等表現，制定改善策略並持續追蹤成效。

負責司機夥伴社群經營與關係管理，透過溝通、活動及獎勵機制提升司機夥伴參與度、服務品質及平台黏著度。

建立、執行及持續優化司機營運相關 SOP 與政策，透過標準化流程提升營運效率，並預防及解決日常營運問題。

負責營運團隊的管理與人才發展，包含目標設定、績效追蹤、Coaching 及團隊培育，持續提升團隊整體效能。

與跨部門團隊合作推動策略性營運專案，從需求分析、方案規劃到執行與成果追蹤，確保專案達成預期目標。

持續檢視司機招募、留存及營運成本效益，尋找流程優化與資源配置機會，提升整體營運效率。

【我們正在找這樣的你/妳】

領導與團隊管理能力：具備團隊管理經驗，能設定目標、培育人才並帶領團隊持續達成營運成果。

數據與績效導向：能透過數據及 KPI 掌握營運狀況，找出問題與機會，並做出有效的營運決策。

成長思維與 Ownership：具備高度主動性與責任感，能主動發現問題及機會，持續擴大營運影響力。

結構化與優先順序管理能力：能同時處理多項任務與營運議題，清楚判斷優先順序並確保執行品質。

良好的溝通與協作能力：能與司機夥伴、內部團隊及跨部門 Stakeholders 建立良好合作關係，推動營運目標達成。

適應力與問題解決能力：面對快速變動的營運環境，能快速調整策略並提出有效的解決方案。

高度誠信與責任感：能以公司整體利益為考量做出判斷，並對團隊及營運結果負責。

【加分項目】

具 5 年以上團隊管理或營運管理經驗。

具物流、即時配送、共享經濟或平台產業相關經驗者佳。

具備司機招募、夥伴經營、供給管理或社群經營經驗者佳。

熟悉 Google Workspace、Microsoft Office 及基本數據分析工具。

具備良好的中英文口語及書面溝通能力。

大學以上學歷。

【工作待遇】

月薪 82,000元 ~ 135,000 元 (依能力核定薪資) 。