CO - Account Manager

Responsabilidades

Gestión Integral del Cliente: Garantizar la entrega de personal (en cantidad, calidad y tiempos acordados) liderando el ciclo de selección, contratación, nómina y facturación.

Estrategia y Crecimiento: Identificar oportunidades de negocio, cumplir con el Business Plan de ingresos recurrentes y diseñar estrategias para maximizar los beneficios de tus cuentas.

Control de Calidad y KPIs: Definir, mantener y analizar reportes de KPIs semanales (para clientes Oro, Plata y Bronce) y ANS junto al equipo de Sales , transformando datos en planes de mejora continua.

Liderazgo de Equipos: Asignar recursos, definir tareas y hacer seguimiento al equipo de selección para asegurar el éxito de cada vacante.

Glocalización del Servicio: Adaptar e implementar las iniciativas de servicio de nuestra Casa Matriz a la realidad del mercado colombiano.

Gestión del Cambio y Riesgos: Evaluar procesos, implementar cambios oportunos y mitigar riesgos para asegurar un servicio impecable.

Tú eres

Minimo 4 años de experiencia laboral relacionada en manejo de clientes B2B En empresas de dotación de personal

Experiencia en la Gestión Integral del Cliente: liderando el ciclo de selección, contratación, nómina y facturación.

Interlocución con stakeholders relevantes.

Habilidad analítica para interpretar datos, prever necesidades de incorporación y generar informes de progreso

Comunicación asertiva y transversal para alinearte con clientes, el equipo de Customer Care y toda la organización

Enfoque en la mejora continua de procesos y medición del desempeño con herramientas y técnicas de vanguardia.