Analista de Recursos Humanos - (HR Ops - Benefícios)

Profissional com forte background em operações de Benefícios, acostumado a gerenciar grande volume de demandas e atendimentos, com capacidade de atuar desde a execução dos pedidos mensais e controles administrativos até o suporte consultivo ao colaborador. Deve possuir perfil analítico, organizado, orientado a processos e comprometido com a excelência na experiência do empregado.

No seu dia a dia

Realizar a administração completa dos benefícios corporativos (assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio creche e demais benefícios).

Executar processos de compra, pedidos mensais, conciliações e conferências de faturamento.

Garantir o cumprimento dos SLAs relacionados aos benefícios.

Atuar como ponto focal para atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e qualidade.

Gerenciar alto volume de chamados, solicitações e demandas operacionais simultaneamente.

Realizar interface com fornecedores, corretoras e áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria contínua dos processos.

Identificar oportunidades de automatização, simplificação e melhoria dos processos da área.

Esperamos de você

Vivência em ambientes com grande volume de colaboradores e alta demanda operacional.

Conhecimento dos processos de movimentação mensal de benefícios, faturamento e conferência de despesas.

Experiência em atendimento ao colaborador e gestão de chamados.

Conhecimento em Excel avançado.

Familiaridade com sistemas SAP e plataformas de benefícios.

Experiência com gestão de fornecedores e controle de SLA.

Forte orientação para atendimento e experiência do colaborador.

Excelente organização e capacidade de priorização.

Alto senso de urgência e responsabilidade.

Atenção aos detalhes e precisão operacional.

Capacidade analítica para resolução de problemas.

Resiliência para atuar em ambiente de alto volume e múltiplas demandas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil colaborativo e focado em melhoria contínua.

Direfenciais

Experiência em empresas com mais de 3.000 colaboradores.

Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados).

Participação em projetos de implantação ou revisão de benefícios.

Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Auxílio Alimentação e Refeição;

Plano Médico;

Plano Odontológico;

Auxílio Creche/Babá;

Vale Transporte;

WellHub;

TotalPass;

Programa de Apoio Pessoal (EAP);

Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

Desconto em Farmácia;

Programa de Nutrição;

Programa de Gestantes;

Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã