Engenheiro de Software SR - Sustentação

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sistemas , sendo responsável pela sustentação, evolução e melhoria contínua de soluções que suportam produtos financeiros estratégicos, com foco em Consignado, FGTS e Portabilidade .

A posição possui forte interação com áreas de Negócio, Operações, Tecnologia e fornecedores, atuando de forma ativa na análise de processos, acompanhamento de incidentes, homologação de melhorias, monitoramento dos ambientes e identificação de oportunidades para aumento da eficiência operacional.

Procuramos alguém com perfil analítico, resiliente, organizado e que tenha interesse em entender tanto a parte técnica quanto os processos de negócio envolvidos na jornada dos produtos financeiros.

Principais responsabilidades

Participar ativamente da análise e evolução dos processos de negócio, identificando riscos, oportunidades e melhorias.

Atuar em parceria com áreas de negócio, operações e fornecedores para garantir a estabilidade e evolução das soluções.

Avaliar soluções e correções propostas pelos fornecedores, garantindo aderência aos requisitos e necessidades da área.

Realizar acompanhamento de homologações de correções e melhorias até sua implantação em produção.

Atuar na análise e resolução de incidentes, identificando causas, acompanhando tratativas e direcionando demandas quando necessário.

Monitorar o ambiente produtivo e participar de war rooms para tratamento de incidentes críticos.

Executar troubleshooting e análises técnicas para diagnóstico de problemas.

Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estabilidade e eficiência operacional.

Mapear, documentar e manter atualizados fluxos, processos e procedimentos da área.

Elaborar reportes e acompanhar indicadores de atendimento, chamados e produção.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e rotinas da área.

Participar das cerimônias ágeis do time.

Atuar em regime de plantão conforme escala da equipe.

Apoiar tecnicamente a estrutura de Sustentação e os usuários internos.

Requisitos

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência com sustentação de sistemas, suporte de aplicações ou análise de sistemas.

Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.

Conhecimento em integrações via APIs, WebServices REST e SOAP.

Experiência com análise e tratamento de incidentes em ambientes produtivos.

Vivência com documentação de processos, fluxos e procedimentos operacionais.

Conhecimento dos fluxos operacionais de produtos financeiros.

Diferenciais

Experiência com produtos de Crédito Consignado.

Conhecimento em operações de FGTS e Portabilidade.

Conhecimento em movimentações financeiras, averbações, baixas e estornos.

Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas que atuem com crédito.

Conhecimento em Dynatrace e Grafana.

Experiência atuando em ambientes ágeis.

Familiaridade com monitoramento de aplicações e observabilidade.

Perfil que buscamos

Perfil analítico e investigativo.

Organização e capacidade de priorização.

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Escuta ativa e facilidade para interação com diferentes áreas.

Senso de dono e responsabilidade.

Capacidade de trabalhar sob pressão.

Adaptabilidade e colaboração.

Negociação e alinhamento entre diferentes stakeholders.

Autonomia na condução das atividades do dia a dia.

Foco em melhoria contínua e resolução de problemas.