Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego (m/k)

Zakres obowiązków

Obsługa Klientów na infolinii przychodzącej, zgodnie z przyjętymi standardami w home.pl (kanał komunikacji telefoniczny lub e-mail i czat).

Sprzedaż produktów i usług w oparciu o badanie potrzeb Klienta oraz realizacja planu sprzedażowego.

Kompleksowe doradztwo oraz rozwiązywanie zgłoszeń Klientów w zakresie problemów technicznych, rozliczeniowych i posprzedażowych.

Oczekiwania

Postawa klientocentryczna, silne umiejętności komunikacyjne oraz swoboda w prowadzeniu dialogu z Klientem biznesowym.

Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pracujemy również w weekendy i święta).

Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w aktywnej sprzedaży lub obsłudze technicznej.

Biegła obsługa komputera i narzędzi informatycznych oraz podstawowa wiedza z tego obszaru.

Umiejętność skutecznego działania pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.

Minimum średnie wykształcenie.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

Wynagrodzenie podstawowe i atrakcyjny system premiowy.

Możliwość pracy hybrydowej.

Pozytywną i nieformalną atmosferę pracy.

Prywatną opiekę medyczną, dopłaty do kart sportowych oraz wakacji, dodatkowy dzień urlopu na urodziny, bony na święta, ubezpieczenie grupowe i wiele innych.