Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Über 8returns

8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.

Deine Aufgaben

Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden

erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform

Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen

Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam

Was dich ausmacht

du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften

du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen

du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

Bonus

erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus

Warum du dich bewerben solltest

direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden

Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative

Büro im Herzen Berlins, remote auch möglich

Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren

Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.