Collections Global Manager

Ubicación

Madrid (On-Site) - Dirección Global de Finanzas

Sobre Cabify

En Cabify trabajamos para transformar la movilidad urbana a través de la tecnología, ofreciendo una alternativa de transporte más eficiente, segura y sostenible. Nuestro crecimiento internacional requiere procesos financieros escalables que permitan acompañar el negocio garantizando una gestión eficiente del capital circulante y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Buscamos un Global Collections Manager que lidere la estrategia global de cobros, impulse la generación de caja y estandarice los procesos de gestión de cuentas a cobrar en todos los mercados donde opera Cabify.

Misión del puesto

Definir, liderar y ejecutar la estrategia global de Collections de Cabify, maximizando la conversión de cuentas a cobrar en caja, reduciendo la morosidad y mejorando continuamente los procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante la estandarización, la automatización y el análisis de datos.

Será responsable de coordinar la función de Collections a nivel global, trabajando de forma transversal con Tesorería, Contabilidad, B2B, Customer Experience, Producto, Legal y los equipos financieros locales.

Principales responsabilidades

Estrategia Global de Collections

Definir la estrategia global de gestión de cobros alineada con los objetivos financieros de la compañía.

Diseñar políticas, procedimientos y estándares comunes para todos los países.

Garantizar una gestión homogénea respetando las particularidades regulatorias y operativas de cada mercado.

Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de Collections.

Gestión del capital circulante

Maximizar la generación de caja mediante una gestión eficiente de las cuentas a cobrar.

Reducir el PMC (Periodo Medio de Cobro) y los saldos vencidos.

Minimizar el riesgo de impagos y la necesidad de provisiones por insolvencias.

Priorizar las acciones de cobro en función del impacto financiero.

Liderazgo de equipos

Liderar el equipo global de Collections, y de manera funcional los equipos locales de Collections

Desarrollar el talento y fomentar una cultura basada en la responsabilidad, la colaboración y la mejora continua.

Definir objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos.

Favorecer el intercambio de buenas prácticas entre mercados.

Relación con áreas de negocio

Trabajar estrechamente con

Tesorería

Contabilidad

FP&A

B2B

Customer Experience

Operaciones

Legal

Producto

Equipos financieros locales

para resolver incidencias, mejorar procesos y acelerar la conversión de ventas en caja.

Transformación y mejora continua

Impulsar iniciativas de automatización del proceso de cobros.

Optimizar los flujos de comunicación con clientes.

Implementar herramientas digitales que mejoren la productividad del equipo.

Liderar proyectos de transformación del proceso de Collections

Promover el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para priorizar la gestión y mejorar la eficiencia.

Reporting y análisis

Definir y monitorizar los principales indicadores del área.

Elaborar cuadros de mando globales.

Analizar tendencias de pago y comportamiento de clientes.

Identificar riesgos y proponer planes de acción.

Gestión del riesgo

Definir criterios de escalado para clientes de alto riesgo.

Coordinar procesos de recuperación judicial cuando resulte necesario.

Perfil requerido

Experiencia

Más de 5 años de experiencia en posiciones relacionadas con Accounts Receivable, Collections o Order to Cash.

Experiencia liderando equipos internacionales.

Experiencia en compañías multinacionales o entornos tecnológicos de alto crecimiento.

Experiencia liderando proyectos de transformación y automatización.

Conocimientos técnicos

Gestión integral del proceso de Collections.

Gestión de cuentas a cobrar.

Optimización del capital circulante.

Conocimiento del ERP NEtsuite

Excel avanzado.

Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Tableau o similares).

Conocimiento de soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicadas a Collections.

Competencias

Liderazgo de equipos.

Visión estratégica.

Orientación a resultados.

Capacidad analítica.

Influencia y gestión de stakeholders.

Comunicación efectiva.

Capacidad para gestionar el cambio.

Orientación a la mejora continua.

Mentalidad de servicio al cliente.

Esta descripción refleja un rol de liderazgo global con responsabilidad tanto estratégica como operativa sobre la gestión de cobros, orientado a maximizar la generación de caja, mejorar el capital circulante y construir una función de Collections homogénea, escalable y apoyada en datos y automatización.